Seagate Rescue Data Recovery Coverage 2 Year for HDD

Popis produktu:

Postup pro obnovu ztracených dat:


1. Zákazník kontaktuje centrum online podpory Seagate
2. https://www.seagate.com/gb/en/services-software/recover/resources/#contact_us

3. Zákazník poskytne centru podpory následující informace: (Seagate požádá o jméno, adresu a e-mail)
1. Sériové číslo
2. Doklad o koupi
3. Popis problému
4. Důležitost souborů, které je potřeba obnovit


4. Seagate přijme zákazníkův požadavek na obnovení (zákazníkovi je přiděleno číslo případu)
5. Seagate zašle e-mailem koncovému zákazníkovi štítek doručovací společnosti (UPS Label)
6. Zákazník připraví balík pro přepravu
7. Zákazník kontaktuje doručovací službu UPS, aby si vyzvedla balík pro přepravu
8. Seagate přijme zásilku a připraví ji k obnově dat
9. Seagate provede obnovení dat **
10. Seagate zkopíruje obnovená data na vhodné médium
11. Seagate připraví médium pro přepravu k zákazníkovi
12. Zákazník přijme zásilku
13. Seagate poskytne zákazníkovi dešifrovací klíč (na předanou e-mailovou adresu)
14. Zákazník může pomocí tohoto klíče přistoupit k obnoveným datům ***





**Zákazník může sledovat stav obnovení svých dat online na: https://seagatewtb.secure.force.com/tracker/IPM_SRS_JobTrackSearch_Login?lang=fr

Pro toto sledování stavu musí zákazník poskytnout číslo případu a svoji e-mailovou adresu

*** Zákazník bude požádán o spolupráci na průzkumu spokojenosti se službou poskytnutou společností Seagate.